Politique de remboursement

  • Política de devoluciones

    En Papeloteca, cada pedido se prepara con el máximo cuidado para que llegue en perfectas condiciones. Aun así, te dejamos nuestras condiciones de devolución:

 

  • Productos dañados o defectuosos

    Si tu pedido llega dañado, defectuoso o roto durante el transporte, deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido a través de nuestro correo electrónico: papelotecashop@gmail.com

    Para poder gestionar la incidencia, será necesario enviar:
    • Fotografía del producto dañado
    • Fotografía del embalaje exterior

    Una vez verificado el daño, Papeloteca procederá a la reposición del producto sin coste adicional o al reembolso correspondiente.
  • Uso incorrecto del producto

    Algunos productos de la tienda incluyen instrucciones específicas de uso y cuidado, disponibles:
    • en la página del producto,
    • y en la tarjeta o etiqueta informativa incluida en el pedido.

    En caso de que el deterioro del producto se deba a un uso no conforme a dichas indicaciones, se considerará mal uso del producto.

    👉 En estos casos, no se aceptará la devolución ni el reembolso del producto.

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    🔄 Condiciones generales
    • No se aceptan devoluciones por motivos ajenos a defectos o daños en el producto.
    • El cliente es responsable de seguir las instrucciones de uso proporcionadas.
    • Papeloteca se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.