Política de envío
Política de envíos
1. Preparación y envío de los pedidos
Todos los pedidos de Papeloteca se preparan de forma artesanal y bajo demanda. El tiempo habitual de preparación es de 3 a 7 días laborables, aunque durante lanzamientos, promociones o periodos de alta demanda este plazo puede ampliarse ligeramente.
Los pedidos se envían de lunes a viernes, excepto festivos.
Una vez que tu pedido haya sido preparado y enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y, si corresponde, el número de seguimiento.
El plazo estimado de entrega para envíos a Península es de 24 a 72 horas laborables desde que el pedido sale de nuestras instalaciones. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Papeloteca, como campañas de alta demanda o incidencias de la empresa de transporte.
Actualmente realizamos envíos a toda España.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
El coste del envío dependerá del método seleccionado y del destino del pedido.
3. Modificaciones y cancelaciones
Si deseas modificar la dirección de envío, añadir o eliminar productos, o cancelar tu pedido, deberás escribirnos lo antes posible a info@papeloteca.es.
Las modificaciones y cancelaciones solo podrán realizarse mientras el pedido no haya comenzado a prepararse o no haya sido enviado.
Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, no será posible realizar cambios ni cancelar el pedido.
Si la cancelación se solicita dentro del plazo permitido, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables, aunque el tiempo de recepción puede variar según la entidad bancaria.
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.
Una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa de transporte, Papeloteca no puede modificar su recorrido ni conocer una fecha de entrega más precisa que la facilitada por el propio transportista.
Para consultar el estado actualizado del envío, te recomendamos utilizar el número de seguimiento incluido en el correo de confirmación.
5. Entregas e incidencias
Si no te encuentras en la dirección indicada en el momento de la entrega, la empresa de transporte seguirá su protocolo habitual, que puede incluir un nuevo intento de entrega o el depósito del paquete en un punto de recogida.
En caso de producirse cualquier retraso excepcional durante la preparación de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo a través del correo electrónico facilitado durante la compra.
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes escribirnos a info@papeloteca.es y estaremos encantados de ayudarte.